מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: 09/10/2026

חנותAI נמצא כרגע לפני השקה. ההרשמה לרשימת ההמתנה חינמית ולא נגבה בה תשלום, ולכן אין כרגע מה לבטל או להחזיר. אפשר להסיר את עצמכם מהרשימה בכל רגע. המדיניות הזו תחול על השירות בתשלום, כשייפתח.

1. על מה המדיניות חלה

המדיניות חלה על רכישה של שירותי חנותAI באתר, שהיא "עסקת מכר מרחוק" לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א־2010. אין בה כדי לגרוע מזכות שמוקנית לכם לפי הדין.

2. זכות ביטול תוך 14 יום

• אפשר לבטל עסקה לרכישת שירות בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה, או מיום קבלת מסמך הגילוי עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• בביטול כזה נחזיר את התשלום, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• אם כבר התחלנו לספק את השירות לבקשתכם לפני הביטול, ייתכן שנחייב את החלק היחסי של השירות שכבר ניתן, ככל שהדין מאפשר זאת.
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65) או עולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת המעמד) רשאי לבטל עסקה מרחוק שכללה שיחה בינו לבין העוסק בתוך 4 חודשים, בתנאים שקובע החוק.

3. מתי זכות הביטול מוגבלת

החנות נבנית במיוחד עבורכם והיא תוצר דיגיטלי. לפי סעיף 14ג(ד) לחוק, ייתכנו מקרים שבהם זכות הביטול לא חלה או מוגבלת, למשל כשהשירות סופק במלואו. אם זה המצב בעסקה מסוימת, נציין זאת במפורש לפני הרכישה.

4. מנוי מתמשך

• אם השירות יימכר כמנוי מתחדש, אפשר לבטל אותו בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מיום ההודעה, ולא תחויבו בחיובים נוספים אחריו.
• במקרה של מנוי, תנאי החידוש והמחיר יוצגו לפני ההצטרפות.

5. תשלומים ל־Shopify ולצדדים שלישיים

המנוי ל־Shopify, אפליקציות, דומיינים שנרכשו ישירות אצל ספק אחר ועמלות סליקה משולמים לאותם ספקים ולא לנו. הביטול וההחזר שלהם כפופים למדיניות של כל ספק, ואין לנו אפשרות להחזיר אותם.

6. איך מבטלים

שלחו הודעת ביטול במייל ל־nehoraycommerce@gmail.com, וכתבו בה:

• שם מלא ומספר טלפון או מייל שאיתו נרשמתם.
• פרטי העסקה (תאריך, ומספר חשבונית אם יש).

נאשר את קבלת ההודעה, ונחזיר את הכסף לאמצעי התשלום שבו שילמתם תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.

7. פרטי העוסק