מדיניות פרטיות – תנוחה

עודכן לאחרונה: 09/10/2026

1. כללי

1.1. {{business_legal_name}}, {{business_id_label}} {{business_id}}, {{business_address}} (להלן: "העסק"), מכבד את פרטיות המשתמשים באתר {{site_url}}. מדיניות זו מתארת איזה מידע אנו אוספים, למה, למי הוא מועבר ומהן זכויותיך.

1.2. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנותיו, לרבות תיקון מס' 13 לחוק.

1.3. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

2. הודעה בעת איסוף המידע

2.1. אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי שם, כתובת, טלפון ודוא"ל לא נוכל לטפל בהזמנה ולספק אותה.

2.2. המידע נאסף למטרות המפורטות בסעיף 4 ויועבר לגורמים המפורטים בסעיף 5.

2.3. עומדות לך זכויות העיון, התיקון והמחיקה המפורטות בסעיף 8.

3. איזה מידע אנו אוספים

3.1. מידע שאתה מוסר: שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח ולחיוב, ופרטי פניות לשירות הלקוחות.

3.2. מידע על ההזמנה: המוצרים שנרכשו, מועדים, החזרות וזיכויים.

3.3. מידע טכני ומידע על השימוש באתר: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, עמודים ומוצרים שנצפו, מוצרים שנוספו לעגלה ומקור ההגעה לאתר.

3.4. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים אצלנו. הם מעובדים ישירות אצל ספק הסליקה ({{payment_processors}}).

4. מטרות השימוש במידע

• טיפול בהזמנה, אספקתה, חשבונית ושירות לקוחות;
• טיפול בביטולים, בהחזרות ובאחריות;
• אבטחה ומניעת הונאות;
• שיפור האתר וניתוח סטטיסטי;
• שליחת דברי פרסומת, רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת (ראו סעיף 7);
• עמידה בחובות לפי דין.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

5.1. נעביר מידע רק במידה הנדרשת, לגורמים הבאים:

• פלטפורמת החנות והאחסון: Shopify;
• ספקי סליקה: {{payment_processors}};
• חברות שילוח וספקים בחו"ל המשגרים את המוצר אליך;
• ספקי דיוור ושירות לקוחות: {{messaging_tools}};
• כלי מדידה ופרסום: {{analytics_tools}} (לדוגמה: Google, Meta, TikTok).

5.2. נמסור מידע גם אם נידרש לכך בצו שיפוטי או לפי דין.

5.3. לא נמכור את המידע האישי שלך.

6. העברת מידע לחו"ל

המידע עשוי להישמר ולהיות מעובד בשרתים מחוץ לישראל (לדוגמה: אצל Shopify ואצל ספקים ומשגרים בחו"ל).

7. דיוור ודברי פרסומת

7.1. נשלח דברי פרסומת בדוא"ל, ב-SMS או בוואטסאפ רק אם הסכמת לכך במפורש (תיבת סימון שאינה מסומנת מראש).

7.2. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת: בקישור "הסרה" שבכל הודעה, או בפנייה ל{{email}}.

7.3. הודעות שירות הנוגעות להזמנה (אישור, משלוח, מעקב) יישלחו גם בלי הסכמה לדיוור.

8. הזכויות שלך

• עיון: לבקש לעיין במידע שנשמר עליך.
• תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שגוי או למחוק מידע שאינו נדרש עוד.
• התנגדות לדיוור: לבקש שלא לקבל דברי פרסומת.
• חזרה מהסכמה: לחזור בך מהסכמה שנתת, בכל עת.
• תלונה: להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

כדי לממש זכות יש לפנות ל{{privacy_contact_email}}. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך. נשיב בתוך {{privacy_reply_days}} ימים.

9. עוגיות (Cookies) ופיקסלים

9.1. האתר משתמש בעוגיות, בפיקסלים ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת עגלת הקניות, מדידה וסטטיסטיקה, והצגת פרסומות מותאמות (לרבות של Google ו-Meta).

9.2. עוגיות חיוניות (עגלת קניות, אבטחה) פועלות תמיד. עוגיות ופיקסלים שאינם חיוניים (מדידה ופרסום, כגון Google Analytics, Meta Pixel ו-TikTok Pixel) יופעלו רק לאחר שתסכימו לכך בחלונית העוגיות, ותוכלו לשנות את בחירתכם בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר. אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהאתר.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017: הגבלת הרשאות גישה, הצפנת התעבורה (SSL) ושימוש בספקי סליקה ואחסון מאובטחים. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל כנדרש בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות.

11. שמירת מידע

נשמור מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או לפי חובה בדין (לדוגמה: שמירת חשבוניות), ולאחר מכן נמחק אותו או נהפוך אותו לאנונימי.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים מתחת לגיל 18 בלי אישור הורה.

13. שינויים

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

14. יצירת קשר בנושא פרטיות

{{business_legal_name}} · {{privacy_contact_email}} · {{phone}} · {{business_address}}