תקנון ותנאי שימוש – תנוחה

עודכן לאחרונה: 09/10/2026

1. כללי

1.1. אתר {{site_url}} (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי {{business_legal_name}}, {{business_id_label}} {{business_id}}, שכתובתו {{business_address}} (להלן: "העסק" או "אנחנו").

1.2. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת הרכישה בו. מדיניות הביטולים וההחזרות, מדיניות המשלוחים, מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות שבאתר הן חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

1.3. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו מביצוע הזמנה.

1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים באופן שווה.

1.5. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 או כל דין אחר שאין להתנות עליו, יגברו הוראות הדין.

2. כשירות לבצע רכישה

2.1. רשאי לרכוש באתר מי שמלאו לו 18 שנים, בעל כשרות משפטית, המחזיק באמצעי תשלום תקף שבבעלותו. קטין יבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס.

2.2. ההזמנות מסופקות לכתובות בישראל בלבד.

3. פרטי העסק ויצירת קשר

• שם העסק: {{business_legal_name}}
• {{business_id_label}}: {{business_id}}
• כתובת: {{business_address}}
• טלפון: {{phone}}
• וואטסאפ: {{whatsapp}}
• דוא"ל: {{email}}
• שעות שירות: א'–ה', 9:00–18:00

4. המוצרים, התמונות והמחירים

4.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

4.2. דמי המשלוח (אם יש) מוצגים לפני השלמת ההזמנה, ומופיעים במדיניות המשלוחים.

4.3. העסק עושה מאמץ להציג תמונות ותיאורים מדויקים. התמונות נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים קלים בגוון או במראה. עם זאת, המוצר שיסופק יתאים למאפיינים המהותיים שתוארו בדף המוצר.

4.4. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג בעת אישור ההזמנה.

4.6. "מחיר רגיל" או מחיר מחוק המוצג לצד המחיר הוא מחיר הקנייה הבודדת של אותו מוצר באתר (לדוגמה: מחיר 2 כריות בודדות לעומת מחיר מארז של 2) (לדוגמה: המחיר שבו נמכר המוצר באתר לפני המבצע, או מחיר יחידה בודדת לעומת מחיר במארז).

4.7. תמונות האווירה באתר (משרד, רכב, בית) התקבלו מהיצרן ונועדו להמחשה, והכיתוב והגרפיקה עליהן נוספו על ידי העסק. אם העסק ישתמש בתמונה שנוצרה בבינה מלאכותית, היא תסומן "הדמיה". צורת המוצר, צבעו ותכולת המארז מוצגים כפי שהם במציאות.

4.5. במקרה של טעות סופר בולטת במחיר או בתיאור, העסק רשאי שלא לכבד את ההזמנה. במקרה כזה הלקוח יקבל הודעה, וכל סכום ששולם יוחזר לו במלואו.

5. ביצוע הזמנה

5.1. בעת ההזמנה יש למסור פרטים מלאים ונכונים: שם, כתובת למשלוח, טלפון ודוא"ל. על הלקוח לבדוק את פרטיו לפני השליחה.

5.2. לאחר ביצוע ההזמנה תישלח לדוא"ל הלקוח הודעת אישור הכוללת את פרטי העסקה, ובהם פרטי העסק, המוצר, המחיר הכולל, דמי המשלוח, מועד האספקה ותנאי הביטול.

5.3. אם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי או שאינו ניתן לאספקה, תימסר ללקוח הודעה, והוא יוכל לבחור בין קבלת מוצר חלופי (אם קיים) לבין ביטול ההזמנה והחזר מלא של הסכום ששולם.

6. תשלום

6.1. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, bit ו-Apple Pay דרך ספק סליקה מאובטח ({{payment_processors}}). העסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי.

6.2. ניתן לשלם ב-3 תשלומים, בכפוף לתנאי חברת האשראי.

6.3. חשבונית מס / קבלה תישלח לדוא"ל הלקוח לאחר ביצוע התשלום.

7. משלוחים

זמני האספקה, אפשרויות המשלוח ועלויותיהם מפורטים במדיניות המשלוחים.

8. ביטול עסקה והחזרות

זכות הביטול, דמי הביטול ואופן מסירת הודעת הביטול מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרות. ניתן למסור הודעת ביטול גם דרך טופס ביטול עסקה.

9. מוצרים הנשלחים מחו"ל (יבוא אישי)

9.1. חלק מהמוצרים נשלחים ישירות מספקים בחו"ל אל הלקוח בישראל, במסגרת יבוא אישי לשימוש אישי ולא מסחרי. זמני האספקה המצוינים כוללים את זמן השילוח הבינלאומי.

9.2. ייתכן שהמוצר יגיע באריזה שונה מזו המוצגת בתמונות, ובלבד שהמוצר עצמו תואם את התיאור.

9.3. אם הלקוח יתבקש לשלם מכס או מע"מ על החבילה, העסק יחזיר לו את הסכום לאחר פנייה אליו.

10. אחריות למוצר

10.1. למוצרים ניתנת אחריות של {{warranty_months}} חודשים מיום המסירה לפגמים בייצור, בכפוף לשימוש סביר בהתאם להוראות. פנייה בנושא אחריות תיעשה בדוא"ל {{email}} או בוואטסאפ {{whatsapp}}.

10.2. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש שלא בהתאם להוראות, משבר, מנפילה או מבלאי טבעי.

11. מידע כללי בלבד

המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי ואינו תחליף להתייעצות עם רופא או איש מקצוע מוסמך. יש לקרוא את הוראות השימוש והאזהרות המצורפות למוצר לפני השימוש.

12. קניין רוחני

כל התכנים באתר, ובהם טקסטים, עיצוב, תמונות, סימנים ולוגו, שייכים לעסק או לצדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור מראש ובכתב.

13. ביקורות ותוכן גולשים

ביקורות המסומנות "רכישה מאומתת" נכתבו על ידי לקוחות האתר. ביקורות שמקורן בפלטפורמה אחרת (לדוגמה AliExpress) מסומנות בשם המקור ובתאריך, ומוצגות כלשונן או בתרגום המסומן כתרגום. העסק אינו כותב ביקורות ואינו מסיר ביקורות שליליות אמיתיות. העסק רשאי להסיר תוכן פוגעני, כוזב או בלתי חוקי.

14. הגבלת אחריות

14.1. העסק אינו אחראי לעיכובים או לתקלות שנגרמו בשל נסיבות שאינן בשליטתו, ובהן תקלות בתשתיות, שביתות, מצב ביטחוני ומזג אוויר קיצוני. במקרים כאלה העסק יעדכן את הלקוח ויפעל להשלמת ההזמנה או לביטולה בהחזר מלא, לבחירת הלקוח.

14.2. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.

15. פרטיות

השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות.

16. נגישות

פרטים על התאמות הנגישות באתר ועל דרכי הפנייה בנושא מופיעים בהצהרת הנגישות.

17. שינויים בתקנון

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שהיה בתוקף בעת ביצוע ההזמנה.

18. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים ב{{jurisdiction_city}}.