מדיניות משלוחים – תנוחה

עודכן לאחרונה: 09/10/2026

1. כללי

1.1. המשלוחים מתבצעים לכתובות בישראל באמצעות חברות שילוח חיצוניות.

1.2. "ימי עסקים" הם ימים א'–ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

2. זמן טיפול בהזמנה

ההזמנה נארזת ונמסרת לשילוח בתוך 2 ימי עסקים מאישור התשלום.

3. שיטות משלוח, זמנים ועלויות

המחירים כוללים מע"מ. עלות המשלוח מוצגת לפני השלמת ההזמנה.

4. מוצרים הנשלחים מחו"ל

4.1. חלק מהמוצרים נשלחים ישירות מהספק בחו"ל, וזמן האספקה כולל שילוח בינלאומי.

4.2. אם תתבקשו לשלם מכס או מע"מ על החבילה, כתבו לנו ונחזיר לכם את הסכום.

4.3. ייתכן שהזמנה הכוללת כמה מוצרים תגיע בכמה חבילות נפרדות.

5. מועד האספקה המרבי

המוצר יסופק לא יאוחר מ-15 ימי עסקים ממועד ההזמנה. אם המועד חלף והמוצר לא סופק, הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול.

6. מעקב

עם יציאת ההזמנה יישלח לדוא"ל או ב-SMS מספר מעקב, ואפשר לבדוק את סטטוס המשלוח בעמוד {{tracking_url}}">מעקב הזמנה.

7. עיכובים

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק, כגון עומסים בחברות השילוח, מצב ביטחוני, שביתות, עיכובים במכס ומזג אוויר קיצוני. במקרה של עיכוב חריג נעדכן את הלקוח.

8. אזורים מרוחקים

לאזורים {{remote_areas}} זמני האספקה עלולים להתארך ב-{{remote_extra_days}} ימי עסקים.

9. פרטי משלוח

9.1. על הלקוח למסור כתובת, טלפון ופרטי נמען נכונים ומלאים. אם החבילה הוחזרה בגלל פרטים שגויים שמסר הלקוח, נתאם איתו משלוח חוזר, ועלותו עשויה לחול עליו.

9.2. במשלוח עד הבית, השליח יתאם את המסירה טלפונית.

10. חבילה שלא נאספה או שסורבה

אם החבילה לא נאספה מנקודת האיסוף בזמן או שהמסירה סורבה, החבילה תוחזר אלינו, והטיפול יהיה כאמור במדיניות הביטולים וההחזרות.

11. מלאי

אם מוצר אזל לאחר ההזמנה, נודיע ללקוח ונציע מוצר חלופי או החזר מלא.

12. יצירת קשר

{{phone}} · {{whatsapp}} · {{email}} · שעות שירות: א'–ה', 9:00–18:00